Comprendre le besoin
Identifier le public, les capacités actuelles et les tâches pratiques à soutenir.
Développer les capacités autour du travail que les personnes doivent accomplir.
Les services de formation développent et dispensent un apprentissage sur un processus, outil, sujet ou rôle défini. Le périmètre peut couvrir l'analyse des besoins, les objectifs, les supports, les séances et les retours utiles aux améliorations futures.
Identifier le public, les capacités actuelles et les tâches pratiques à soutenir.
Définir objectifs, contenus, activités et supports pour le format convenu.
Utiliser exercices, retours et ressources de suivi pour transférer l'apprentissage dans la pratique.